HosterHouse

Hoster House dispose de l'un des système d'hébergement les plus intégré avec la gestion des noms de domaine. Nous n'opérons pas sur des systèmes différents ce qui signifie que tout est intégré de façon optimale.

Nous pouvons donc vous offrir un service complet et vous permettre d'intervenir, ajouter de nouveaux service en temps réel depuis notre console d'administration en ligne.

Notre base de connaissances détaillée répond aux principales questions et nous mettons à jour cette base à mesure des besoins de nos clients et de l'évolution de nos offres.

Il arrive parfois que vous rencontriez un problème et nous désirons alors être auprès de vous pour résoudre vos problèmes aussi rapidement que possible. Nous mettons ainsi à votre disposition un système de ticket de maintenance qui nous permet d'être aussitôt informé et à vous de suivre l'évolution de nos interventions.

Ce système est accessible après vous avoir identifié (identifiant client et mot de passe) ce qui a l'avantage de nous transmettre automatiquement les détails de votre plan d'hébergement et de sécuriser ces informations contre la fraude.

Nous apportons un réel effort pour vous répondre dans les meilleurs délais, cependant un délais maximum de 8 heures vous est donné à titre d'information.

Notre phylosophie est de notre pas employer de "Support Droids", ces opérateurs qui ne sont pas des techniciens et qui répondent selon une simple liste de questions-réponses. Tous nos opérateurs sont des techniciens expérimentés, suivant une formation permanente car nous nous soucions de vos problèmes et souhaitons vous apporter une disponibilité la plus haute possible de nos services. Notre but est de résoudre vos problème dès la première intervention.

Notre support vous répond en français.